Produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data da compra. Assim que o item devolvido voltar ao armazém para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.

As devoluções devem incluir todos os acessórios
Os itens devem incluir a embalagem original
Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio
Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, reembolsa o custo do próprio produto
As devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima

As solicitações de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar um pedido de reembolso que tenha expirado neste período de 30 dias.

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente são cobertos por uma extensa garantia, a partir da data de compra.

A garantia limitada é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada em itens retirados do país em que foram originalmente comprados ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.

Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor quando disponível, caso contrário, um novo item será enviado. Nas situações em que a substituição não for uma opção disponível ou preferida, a Will oferecerá um reembolso parcial de acordo com o tempo de uso do dispositivo.

As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.

Processar:

O comprador deve fornecer prova suficiente de compra
Devemos documentar o que acontece quando os compradores solucionam o problema do produto
O número de série do item defeituoso e/ou prova visível representando o defeito são necessários
Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade
Para itens defeituosos que precisam ser devolvidos, as garantias sobre essas substituições são anuladas se o item errado for devolvido ou se o item defeituoso não for devolvido.

Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:

Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
Reivindicações de garantia em itens retirados do país original de compra
Devoluções acidentais do comprador
Devolução de itens pessoais
Devolução de itens alegadamente com defeitos, mas encontrados pelo controle de qualidade como estando em condições de funcionamento
Devolução de itens defeituosos em remessas internacionais
Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado)

Não coberto pela garantia:

Produtos sem prova de compra suficiente
Produtos perdidos ou roubados
Itens que expiraram o período de garantia
Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
Produtos gratuitos
Reparos por terceiros
Danos de fontes externas
Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, dispositivos de operação inadequada)
Compras de revendedores não autorizados

Não nos responsabilizamos por:

Perda de dados decorrentes do uso de produtos
Devolução de itens pessoais enviados para nós

Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida, assumimos a responsabilidade por qualquer dano ou perda incorrido no transporte. Ao devolver itens por problemas de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda incorrido no transporte. Nós não fornecemos reembolsos para itens danificados em trânsito para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.